Atraso na entrega e falta de resolução pela Arezzo e transportadora

Olá Ana Carolina, bom dia

Espero que esteja tudo bem contigo.

Receba sua consulta referente ao pedido *****, que está registrado em nome de terceiros Regina Aparecida.

Vale ressaltar que, como você não é o titular da compra, precisamos do consentimento do destinatário para proceder com a atuação, em conformidade com a Lei LGPD.

Atenciosamente,

Atendimento Reclame Aqui -J&T Express

Se vocês me entregarem a minha encomenda até semana que vem retiro a reclamação.
Não quero o valor de volta. E sim a minha mercadoria. Pois era um presente de dia das mães. Vocês não podem sumir algo assim. É falta de responsabilidade. Tem valor sentimental a mercadoria. Não é só ressarcir o valor. Se não devolverem não vou avaliar bem, e não farei mais compra nenhuma com entrega por vocês. Estou indignada. Nunca passei por isso antes.

Você não entregarão a minha encomenda?
Por que?
Ela foi [Editado pelo Reclame Aqui]?
O que fizeram com ela?
Vou ter que fazer um B.O?
Estou aguardando resposta.
Eu disse que espero vocês me entregarem até essa semana, para resolvermos o caso.
Não me responderam.

Onde está a minha encomenda?
O que fizeram com ela?
Comprei pra minha mãe para o dia das mães, no nome dela. Era um presente.
Por que não me entregam?
Estou aguardando.
Não é possível que vocês não tem como saberem o que houve com a minha encomenda!
Estou esperando me entregarem essa semana. Ou semana que vem tomarei outras providências. Já que aqui não resolvem.
Terei que ir ao PROCON denunciar vocês e a empresa que me vendeu o produto? Será necessário?
É pior pra vocês, porque a Arezzo pode depois entrar contra vocês também.
Isso é abuso com consumidor. Não podem fazer isso.
Não é uma mercadoria fácil de sumir! Isso está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]! E vou fazer um B.O se a minha mercadoria não for entregue. E ainda não querem resolver de forma alguma. Não comunicaram para a Arezzo, sendo que o status do pedido continua o mesmo!!!

Boa noite!

Entregarão a encomenda que eu comprei para a minha mãe sim ou não?
Vou ter que encerrar essa reclamação e avaliar muito mal!
Porque sumiram com o presente de dia das mães da minha mãe!
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
E nem se quer comunicaram com a Arezzo! Para que eles devolvam o valor!
Absurdo!

Vou aguardar apenas até o meio dessa semana. Se não responderem, procurarei os meus direitos.

E ainda vem com essa conversinha de que não pode resolver, porque está no nome da minha mãe, sendo que tem o código de rastreio e o número do pedido. Eu não comprei não foi para o Reclame Aqui me entregar. Quem pagou foi eu, minha mãe foi apenas a destinatária, porque o presente era para ela.

Muita cara de pau, falta de profissionalismo. Não compro mais de nenhuma empresa que vocês entregarem. São uns irresponsáveis.
[Editado pelo Reclame Aqui]ões de encomendas.

Agora, ainda está em tempo, se entregarem o meu pedido essa semana, tiro a reclamação. Porque não quero dor de cabeça.
Vou ter que processar vocês e a Arezzo pela irresponsabilidade e falta de respeito com o consumidor!

Sei muito bem dos meus direitos.

Aguardando só mais essa semana. Para resolvermos sem precisar de litígio na justiça.
É muito revoltante o que estão fazendo.