Bipe de pacote problemático
Respondida
Porto Velho - RO
25/07/2025 às 22:06
ID: 223028297
Meu pedido já chegou na cidade de destino, a 11 dias atrás, más nada de ser entregue em casa , endereço certo, referências, número de telefone e NADA da minha encomenda chegar, pedi um copo acrílico e mais alguns itens.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 15:36
📦 DOCUMENTO OFICIAL – CONFIRMAÇÃO DE EXTRAVIO DE REMESSA
Transportadora: J&T Express
Nº do Pedido:*************
Destinatário: Cilene Gonçalves
Remetente: SHEIN
Data de Geração: 30/07
Status da Remessa:
Remessa extraviada durante o processo de transferência logística.
Descrição:
Durante o fluxo interno de movimentação logística, foi identificado o extravio definitivo da remessa vinculada ao *******. Todas as buscas operacionais foram esgotadas, e o pedido não pôde ser localizado, sendo oficialmente classificado como extraviado em sistema.
Encaminhamento:
O processo já foi comunicado à loja responsável pela venda, que será a encarregada de dar andamento às medidas cabíveis, como o reembolso ou reenvio do produto.
Em casos de dúvidas, me coloco a disposição através da mensagem privada ou whatsapp!
Atendido por
Yngrid Santos
Equipe J&T Express