Encomenda com rastreio confuso e possível sinistro
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
17/11/2025 às 16:32
ID: 232127495
Boa tarde,
Gostaria de saber qual é essa filial que menciona no rastreio?
Orlândia] Saída da encomenda expressa [F ORLN-SP] enviada para [SN RAO]
O que significa esse SN RAO?
Essa encomenda tinha sido encaminhada para o estado de destino e do nada foi parar em Ortolandia, como li diversas reclamações de sinistro qndo vai para esse lugar gostaria de me adiantar, pois esse produto depende da finalização de um trabalho que tenho que entregar .
Vcs podem me ajudar? Bolos em todos os canais que a empresa fornece só falamos com BOTS
Número rastreio *****
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 10:43
Olá, Claudia,
Bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar em nossas entregas.
Em relação ao seu pedido*************, assim que recebi sua reclamação por aqui, no dia 17/11/*******, acionei imediatamente a base responsável pela entrega solicitando total agilidade.
Fico feliz em informar que conseguimos concluir a entrega no dia 21/11/*******, antes do prazo estimado, que seria até 24/11/*******. Fico realmente contente por ter conseguido ajudar!
Claudia, se no futuro você precisar de qualquer suporte, não hesite em me acionar, estou a disposição
Desejo uma ótima semana pra você! ✨
Com carinho,
Atendimento – Reclame Aqui | J&T Express
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 10:56
A colaboradora Ana me deu suporte em menos de 24 horas do registro feito aqui na plataforma. Mto eficiente e prestativa.
E resolveu o problema.
Nota 10 pra ela!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10