Encomenda com rota confusa e atendimento ineficiente da JT Express

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

10/12/2025 às 16:24

ID: 234351789

Fiz uma compra no Aliexpress no dia 21/11/2025. Entrega Padrão 3PL(JT-Commercial). Consulta no site: *****

Número de rastreamento: *****. Com previsão de chegada do produto no dia 28/12/2025. Hoje são 10/12/2025. A encomenda foi e voltou diversas vezes. O atendimento é 100% automático. Você não consegue resolver o problema e só obtém respostas genéricas. O produto vai e volta. Quanta desorganização e [Editado pelo Reclame Aqui]. Segue abaixo a tramitação. Me parece que vai voltar para São Paulo mais uma vez. Já foi e voltou. Aguardo uma solução.


[Goiânia] Saída da encomenda expressa [F GYN 03-GO] enviada para [GO GYN]

[Goiânia] Chegada da encomenda expressa [F GYN 03-GO]

[Hidrolândia] Saída da encomenda expressa [GO GYN] enviada para [F GYN 03-GO]

[Hidrolândia] Chegada da encomenda expressa [GO GYN]

[Barueri] Saída da encomenda expressa [SP BRE] enviada para [GO GYN]

[Barueri] Chegada da encomenda expressa [SP BRE]

[Hidrolândia] Saída da encomenda expressa [GO GYN] enviada para [SP BRE]

[Hidrolândia] Chegada da encomenda expressa [GO GYN]

[Barueri] Saída da encomenda expressa [SP BRE] enviada para [GO GYN]

[Barueri] Chegada da encomenda expressa [SP BRE]

[Hidrolândia] Saída da encomenda expressa [GO GYN] enviada para [SP BRE]

[Hidrolândia] Chegada da encomenda expressa [GO GYN]

[Hidrolândia] Saída da encomenda expressa [GO GYN] enviada para [SP BRE]

[Hidrolândia] Chegada da encomenda expressa [GO GYN]

[Barueri] Saída da encomenda expressa [SP BRE] enviada para [GO GYN]

[Barueri] Chegada da encomenda expressa [SP BRE]

[Mogi das Cruzes] Saída da encomenda expressa [MGC-SP] enviada para [SP BRE]

[Mogi das Cruzes] [MGC-SP] Seu entregador M****O retirou a encomenda. Se você tiver qualquer problema ou reclamação, ligue para o número da filial: *****

Sua remessa foi enviada paraYoYi! DF MOGI DAS CRUZES 006, operador M****p.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/12/2025 às 07:56

Olá, Anderson! 🌸
Bom dia! 😊

Muito obrigado pelo retorno positivo e compreensão, foi um prazer te atender. 🥰

Assim que recebi sua reclamação, entrei em contato imediatamente com os responsáveis e conseguimos solucionar o problema, garantindo que sua entrega fosse finalizada corretamente.

Fico feliz por poder ajudar! 💖 Caso precise de algo no futuro, não hesite em me chamar. Estarei sempre à disposição para o que precisar.

Com carinho,
Atendimento Reclame Aqui -J&T Express

Consideração final do consumidor

13/12/2025 às 19:12

Fui atendido pela Krishna. Foi muito prestativa, e resolveu o meu problema. Muito obrigado! Sucesso!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9