Encomenda não entregue desde 06/07/2026 e falta de informação sobre o status.
Respondida
Contagem - MG
21/07/2026 às 10:15
ID: 254262871
Tenho uma encomenda desde o dia 06/07/2026 que não entrega, e não tenho noção do que esteja acontecendo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:08
Olá, HUGO !
Tudo bem?
Referente ao pedido: *****
Informamos que o mesmo está retido em fiscalização tributária.
Esse processo é conduzido por órgãos competentes e, infelizmente, foge ao nosso controle, podendo impactar no prazo de entrega.
Irei averiguar junto à base se o pedido será liberado normalmente ou devolvido à origem, caso seja identificada alguma inconformidade.
Seguimos acompanhando e, assim que houver liberação, daremos continuidade ao processo logístico.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!
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