J&T Express

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Blumenau - SC

10/04/2025 às 17:37

ID: 214482515

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Fiz uma compra no Aliexpress no dia 12 de março de 2025, e a empresa JT Express ficou a responsável pela entrega.

Segundo o rastreio, código CNBR*****; ou 888030252903699, no dia 22/03 foi supostamente feito uma tentativa de entrega, mas ninguém apareceu e eu estava o dia todo em casa. No dia 24/03, um atendente local da empresa JT me chamou para conversar no Whatsapp, me pedindo a confirmação do endereço e dizendo que o entregador não conseguiu encontrar a localização. Confirmei que o endereço estava correto (é um endereço fácil de ser encontrado, colocando no Google por exemplo ele indica com precisão o local onde dá até para ver o Nr. da casa), e então o atendente me disse que seriam realizadas novas tentativas.

Nos dias 26 e 27 de março, consta que foram realizadas supostas tentativas de entregas, mas ninguém apareceu para entregar, todos os dias eu estava em casa, o dia todo, e não houve mais atualizações.
No dia 01 de Abril, entrei em contato com a empresa e a mesma me informou que devido ao entregador não ter achado o endereço, colocaram o pacote para devolver ao remetente (na China). Questionei o por que não fui informado antes ou atualizado o rastreio, e disse que eu poderia ter ido buscar em um ponto de coleta, mas fui informado que a empresa não oferece retirada no local.

Abri então um pedido de cancelamento e estorno da compra no Aliexpress, e pelo que consta o valor será devolvido assim que o pacote chegar de volta e eles analisarem que está tudo nos conformes.

O problema é que, dês do dia 02 de Abril, segundo o rastreio o pacote fica passeando entre a minha cidade (Blumenau) e Guarulhos, segue abaixo algumas partes dos informes do rastreio:

02/04 - [Blumenau] Saída da encomenda expressa [CD BNU 001] enviada para [SC BNU 01]
02/04 - [Blumenau] Chegada da encomenda expressa [SC BNU 01
02/04 - [Blumenau] Saída da encomenda expressa [SC BNU 01] enviada para [SC BRE 01]
03/04 - [Barueri] Chegada da encomenda expressa [SC BRE 01]
03/04 - [Guarulhos] Saída da encomenda expressa [PA CAINIAO-GRU] enviada para [SC BRE 01]
03/04 - [Barueri] Chegada da encomenda expressa [SC BRE 01]
03/04 - [Barueri] Saída da encomenda expressa [SC BRE 01] enviada para [SC BNU 01]
04/04 - [Blumenau] Chegada da encomenda expressa [SC BNU 01]
04/04 - [Blumenau] Saída da encomenda expressa [SC BNU 01] enviada para [SC BRE 01]
05/04 - [Guarulhos] Saída da encomenda expressa [PA CAINIAO-GRU] enviada para [SC BRE 01]
05/04 - [Barueri] Chegada da encomenda expressa [SC BRE 01]
05/04 - [Barueri] Saída da encomenda expressa [SC BRE 01] enviada para [SC BNU 01]
07/04 - [Blumenau] Chegada da encomenda expressa [SC BNU 01]
07/04 - [Blumenau] Saída da encomenda expressa [SC BNU 01] enviada para [SC BRE 01]
09/04 - [Guarulhos] [PA CAINIAO-GRU] Seu entregador ***** retirou a encomenda. Se você tiver qualquer problema ou reclamação, ligue para o número da filial: *****
09/04 - [Guarulhos] Saída da encomenda expressa [PA CAINIAO-GRU] enviada para [SC BRE 01]
09/04 - [Guarulhos] Saída da encomenda expressa [PA CAINIAO-GRU] enviada para [SC BRE 01]
09/04 - [Barueri] Chegada da encomenda expressa [SC BRE 01]
09/04 - [Barueri] Saída da encomenda expressa [SC BRE 01] enviada para [SC BNU 01]


E por enquanto está nisso, nem recebo a encomenda que já pedi reembolso e nem o pacote é devolvido para que o reembolso seja emitido. O pior é que ainda tenho outra compra, que está para ser entregue também pela JT e não sinto garantia nenhuma que será devidamente entregue. Mesmo que a empresa alegue que o entregador não encontrou o endereço, já recebi normalmente várias outra compras feitas também no Aliexpress, mas que a empresa responsável pela entrega era os Correios, que entregaram sem problema algum, no mesmo endereço que está informado para a JT.