Entrega da SHEIN fora do horário comercial causa transtorno e risco de devolução
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
09/09/2025 às 19:27
ID: 226511837
Estava aguardando uma encomenda da SHEIN desde as 7 da manhã. O endereço é comercial, uma loja que funciona das 8-18. A entrega foi feita APÓS o horário comercial e a SHEIN pediu para que eu entrasse em contato, ou então meu pedido seria devolvido ao remetente. Passei o DIA aguardando na loja para receber o pedido, para que a tentativa fosse acontecer as 18:30 - quando não havia mais ninguém no local. Absurdo.
Código de rastreio da encomenda: *****
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 13:37
Olá Luana! 🌼 Boa tarde! 😊
Agradeço imensamente pelo retorno gentil e pela compreensão. Foi um prazer te auxiliar! 💛
Assim que recebi sua ******* de imediato a equipe responsável e conseguimos resolver a situação, garantindo que sua entrega fosse concluída da forma correta.
Fico muito contente em ter contribuído! ✨ Se precisar de qualquer coisa futuramente, estarei por aqui sempre pronta para ajudar.
Atendimento J&T Express 💌
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 14:36
O suporte por WhatsApp não foi satisfatório, tampouco por site. A única via de suporte realmente efetiva é o Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3