J&T Express

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/07/2025 às 09:44

ID: 222875441

Venho por meio deste solicitar um posicionamento em relação à entrega da minha encomenda da Shein, com número de rastreamento *****, cujo entregador é identificado como Francisco José Maciel.

Nas duas tentativas realizadas, conforme consta no rastreamento, a entrega foi feita por volta das 21h40, um horário incompatível com o funcionamento do endereço informado, que é comercial. O local funciona de 07h às 19h, de segunda a sexta-feira, e está sempre disponível nesse período para recebimento.

Gostaria de saber se há possibilidade de:

Reagendar a entrega dentro do horário comercial (entre 07h e 19h); ou

Informar um local físico onde eu possa fazer a retirada da encomenda pessoalmente.

Ressalto que, quando a entrega é realizada pelos Correios, o horário costuma ser por volta das 12h, o que nunca gerou qualquer problema de acesso ao endereço.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.

Atenciosamente,
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