Entregador vai em qualquer horário e quer que fique esperando ele

Question

Fiz uma encomenda aí mandaram por essa empresa que nunca ouvir falar , todas as empresas que não especificamente horário para entrega o entregador liga para pessoa perguntando se pode deixar com alguém ou que está no local o entregador não fez isso somente comunicou a empresa que eu não estava em casa fiz contato via email com a empresa não responde e o telefone quem atende é um robô péssimo atendimento , impressionante dizer que os correios estão com a entrega melhor.codigo *****

Accepted Answer

Olá, Sergio

Boa tarde, tudo bem ?

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar em nossas entregas.

Em relação ao seu pedido CNBR*******/*************, conforme falamos via WhatsApp assim que recebi sua reclamação por aqui no dia 29/03/******* acionei a base responsável de entrega solicitando total agilidade, e finalizamos a entrega dia 31/03/******* bem antes do prazo estimado que seria até dia 01/04/******* Fico feliz em ter ajudado.

Gostaria de informá-lo que o motorista responsável pela entrega foi devidamente penalizado devido ao procedimento indevido que realizou. Todos os motoristas são orientados a seguir os processos corretamente e a garantir que a entrega seja feita de forma adequada.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não se repitam.

Sergio, se futuramente precisar de qualquer ajuda ou suporte não hesite em me acionar no WhatsApp que deixei a disposição, será um prazer te ajudar novamente.

Tenha uma semana abençoada.

Atenciosamente, Paloma
Atendimento Reclame Aqui -J&T Express

Entregador vai em qualquer horário e quer que fique esperando ele

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor