FALTA DE RETORNO E SOLUÇÃO
Não respondida
Carapicuíba - SP
28/09/2026 às 08:12
ID: 260204321
A JT me mandou 2 mensagens mas até agora não resolveu o problema de fato.
1 em
24/09/26 às 09:37
Me chamo Kiara e irei iniciar seu atendimento, além de encaminhar suas informações para agilizar sua solicitação
Referente ao pedido: *****
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar em nossas entregas.
Em relação ao seu pedido, entrei em contato com a base responsável pela última movimentação do pacote para investigar o que aconteceu. No momento, estou aguardando um retorno com mais informações sobre o ocorrido e sobre como iremos prosseguir.
Assim que eu receber uma atualização, entrarei em contato imediatamente para te informar.
Pode ficar tranquilo(a), vou acompanhar seu caso até que tudo seja solucionado!
Até breve
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui JT Express
Outra em 26/09/26 às 07:55
Olá, Amanda ! Tudo bem?
Referente ao pedido: ***** cobrei a base a finalização de sua encomenda, informando que as tentativas de entrega registradas pelo entregador não são verídicas
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e entendemos que essa situação não corresponde ao nosso padrão de atendimento. Estamos trabalhando junto à nossa equipe para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Já encaminhei a conduta inadequada do entregador para os responsáveis, e as medidas cabíveis serão tomadas internamente.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui JT Express
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Apenas isso e resolver o meu problema, entregar meu pedido nada até agora, e não me retornam mais nem na mensagem privada