J&T Express

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

04/12/2025 às 08:55

ID: 233685983

Fiz uma compra na no AliExpress e minha encomenda está vindo pela JT express. No dia 04/12, ao rastrear o meu pedido no site da transportadora havia uma atualização com a seguinte mensagem: A assinatura falhou, se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o entregador. Eu não entendi a mensagem, o que significa? Pois no meu endereço de entrega, minha empresa, nao foi registrado nenhuma tentaiva de entrega para esta encomenda, pelo menos não no horário comercial. Tentei entrar em contato com a AliExpress mas não tive obtive resposta, tentei ligar, tentei WhatsApp mas é tudo atendimento automatizado e falar com um humano é um desafio estressante, o que aconteceu com meu pedido? Número de rastreio *****, outro detalhe é que aparece: *****- O entregador [SÃO MIGUEL DO OESTE] [SMO -SC], ***** está enviando a encomenda.*****-- sendo que sou de JARAGUÁ DO SUL SC, a encomenda ja estava em uma cidade proxima a minha, e foi parar no outro lado do estado? Não posso ficar sem essa encomenda, estou receoso que ela volte para o remetente, o que não pode acontecer, preciso para trabalho, aguardo uma atualização e solução.