Produto dado como entregue para vizinho desconhecido sem autorização
Respondida
Campo Grande - MS
08/08/2026 às 18:34
ID: 255965761
Compra da shein dada como entregue e não recebi dado como entregue para vizinhos EU NÃO AUTORIZEI nenhuma entrega para vizinho de eu não conheço nenhum vizinho e muito menos com este nome de recebimento . Em nenhum momento entraram em contato para pedir autorização para entregar para outra pessoa ou algo do tipo quero minha entrega urgente
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:25
Oii, bom dia, Nathaly
Espero que esteja bem! ❤️
Referente ao seu pedido: *****
A unidade responsável nos informou que ocorreu um sinistro inesperado durante o percurso e, infelizmente, não conseguiu recuperar os pacotes.
Apesar de termos feito o envio corretamente e dentro do prazo, essa foi uma situação totalmente fora do nosso controle — e tão inesperada quanto lamentável para todos os envolvidos.
Todas as informações pertinentes já foram repassadas para a loja, e é necessário que eles prossigam com o atendimento ao cliente.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão.
Se você precisar de mim novamente, estarei sempre por aqui. É só me chamar na mensagem privada, vai ser um prazer te ajudar com todo carinho e atenção.
Te desejo uma semana leve, especial e muito abençoada. ✨
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