Produto [Editado pelo Reclame Aqui] e entregador [Editado pelo Reclame Aqui] assinatura
Não respondida
Itapevi - SP
20/07/2026 às 19:44
ID: 254396087
PRODUTO [Editado pelo Reclame Aqui]
À Direção da JT Express Brasil,
Registro esta reclamação formal para exigir providências imediatas quanto ao sinistro e à [Editado pelo Reclame Aqui] operacional ocorridos no Hub Logístico de Barueri/SP durante o transporte de encomendas da minha conta.
No pedido de referência ***** (AliExpress - Controle GameSir G7 Pro), o código de rastreio ***** foi retido na base de Barueri. O produto original foi subtraído/trocado por outro item de valor irrisório (GameSir Nova Lite) dentro das dependências da transportadora fato inclusive reconhecido por escrito pela loja vendedora ("this package was swapped by JT Express").
Para simular a entrega do pacote adulterado, o entregador da JT Express arremessou a caixa na garagem da minha residência em Itapevi/SP e [Editado pelo Reclame Aqui] a assinatura digital de recebimento, preenchendo apenas a letra "B".
Como o sistema de rastreamento de vocês consta como "Entregue", a plataforma AliExpress recusa o meu reembolso alegando conclusão do pedido. Ocorre que o [Editado pelo Reclame Aqui] e a [Editado pelo Reclame Aqui] logística aconteceram sob a custódia da JT Express.
O fato já foi formalmente comunicado às autoridades policiais através do Boletim de Ocorrência Protocolo n ***** (Polícia Civil de SP), abrangendo esta e outras duas encomendas (***** e *****) com o mesmo histórico de sinistro/extravio no Hub Barueri.
EXIGO DA JT EXPRESS:
A emissão e envio imediato de um Laudo / Carta de Sinistro e [Editado pelo Reclame Aqui] de Carga em canal privado, assumindo a falha/[Editado pelo Reclame Aqui] ocorrida no transporte.
O ressarcimento direto dos danos materiais causados ou a devida notificação/cooperação junto ao AliExpress para a liberação imediata do meu reembolso.