Produto não entregue e falta de contato da transportadora
Respondida
Mata de São João - BA
21/07/2026 às 08:41
ID: 254424117
Fiz uma compra na Aliexpress
E a empresa contratou está empresa para fazer a entrega
Ele nunca chegaram próx minha residência ,nunca recebi uma ligação
Quando entro em contato com a empresa via email , whatsapp e telefone não consigo nenhuma solução já não sei mais o que fazer
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:10
Olá, Marlene Gomes!
Tudo bem?
Referente ao pedido: *****
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado devido à ocorrência logística relacionada ao seu pedido. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e garantimos que estamos tomando as devidas providências para solucionar a situação o mais rápido possível.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e entendemos que essa situação não corresponde ao nosso padrão de atendimento. Estamos trabalhando junto à nossa equipe para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento – Reclame Aqui J&T Express