revoltada
Em réplica
Jaboticatubas - MG
24/09/2026 às 09:04
ID: 259925149
Boa noite, não sei o que está acontecendo com essa empresa, pois estava com um pacote para receber do lado da minha cidade simplesmente no dia 17/09 parou de atualizar, liguei na j&t e me informaram que o pacote foi cancelado, só que já entrei em contato com loja e eles me falaram que não cancelaram nada , agora estou sem meu pacote e sem saber a onde está a verdade, só quero saber do meu pacote. Pelo amor de Deus resolva o meu problema, e uma falta de respeito com o cliente, simplesmente o pacote na minha cidade ele simplesmente não chega na minha casa.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 09:09
Olá Graziele, tudo bem?
Verificamos que, no momento da postagem, a loja responsável gerou a etiqueta com o CEP incorreto, o que impossibilitou a finalização da entrega.
É importante esclarecer que a emissão da documentação e da etiqueta de envio é de responsabilidade exclusiva da loja/remetente, não cabendo à transportadora realizar alterações ou correções nesses dados.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a loja, a fim de solicitar o reenvio da mercadoria com o endereço correto.
Seguimos à disposição para apoiar no que estiver ao nosso alcance. 💙
Atendimento – Reclame Aqui | J&T Express
Réplica do consumidor
25/09/2026 às 09:50
Isso e totalmente uma mentira pq o endereço está correto