Tentativa de entrega fora do horário!

Question

Essa empresa que diz que é Express, está com uma caixa do meu cliente na filial desde o dia 04/11, e como o prazo dos 12 dias uteis se encerrou no dia 07/11 eu fui atrás para saber o que aconteceu.
Então começou a novela! O telefone da central de atendimento não funciona (Não sei porque deixar no site e inclusive indicar o cliente ligar lá).
Depois vem o atendimento por WhatsApp, foram varias tentativas de receber as informações mas varias vezes as atendentes encerravam o atendimento por falta de comunicação ( Sendo que foram elas que pediram um tempo para procurar o rastreio)
Quando consegui uma atendente que realmente prossegue com o atendimento, a mesma me informou que houve a tentativa de entrega mais não tinha ninguém para receber ( Minha cliente aguardou até as 18:00hs e ninguém tentou fazer a entrega) A entrega comercial precisa ser feita dentro do horário comercial)
Minha pergunta é: Minha cliente tem um evento hoje, como ela vai fazer esse evento sem os materiais? quando essa entrega vai ser feita?
Não posso mais contar com Essa empresa!

Accepted Answer

Olá, Douglas, espero que esteja bem!

Sou Deivid, assistente de atendimento Reclame Aqui da J&T Express!
É um prazer estar à frente do seu caso para poder seguir com a sua solicitação.

Referente ao seu pedido*************, todas as informações pertinentes a ele foram encaminhadas ao seu e-mail nos dias, 12/11 e 13/11, notificando todo o processo realizado a sua ******* a conclusão.
Após as tratativas, como não obtive uma resposta de sua parte, finalizaremos a sua manifestação por falta de retorno.

Douglas, se futuramente precisar de qualquer ajuda ou suporte não hesite em nos acionar, pois estaremos a sua disposição e será um prazer te ajudar novamente.

Atenciosamente, Deivid.
Atendimento Reclame Aqui.
J&T Express.

Tentativa de entrega fora do horário!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor