Respondida

Recebimento do mesmo produto com defeito após solicitação de troca

JGean Calçados

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Eles me enviaram o mesmo par: Fiz a compra de um tênis que veio com defeito no forro interno do pé esquerdo. Relatei o ocorrido, pedi a troca por outro do mesmo modelo e mesmo número, apenas pedi que tivessem o cuidado de olhar se o próximo não teria o forro descolado. Tive o trabalho de enviar, receberam lá , e me enviaram O MESMO PAR COM MESMO DEFEITO. É o [Editado pelo Reclame Aqui] do descaso ou da incompetência!!!!!!

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Interações da reclamação

  1. JGean Calçados respondeu

    11/09/2026 às 07:51

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos a sua insatisfação com o ocorrido.

    Após recebermos novamente o par que apresentou o problema relatado, providenciamos o envio de um novo produto do mesmo modelo e numeração. O novo par já foi despachado e está a caminho do seu endereço.

    Pedimos sinceras desculpas por todo o desgaste causado durante esse processo. Esperamos que o recebimento do novo par solucione a situação e proporcione uma experiência mais positiva com a J.Gean.