Não recebi o presente de aniversário da minha esposa e o atendimento não me responde

Olá, Alan.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela falha na comunicação. Entendemos perfeitamente a sua frustração, em especial por se tratar de uma data tão importante como o aniversário da sua esposa, que infelizmente já passou.

Verificamos o seu caso detalhadamente e identificamos que houve um equívoco na logística do envio, fazendo com que o produto fosse encaminhado para um endereço incorreto. O pacote já está em processo de devolução para a nossa empresa e faremos o reenvio do produto para o seu endereço com prioridade total.

Para garantir um atendimento mais ágil e dar todo o suporte necessário, informamos que já estamos em contato com você diretamente via WhatsApp. Por lá, faremos o acompanhamento em tempo real do seu caso e enviaremos o novo código de rastreamento assim que o pacote for postado.

Atenciosamente,

Equipe Bigben.