O que aconteceu
Fizeram promoção para novos assinantes, que quem assinasse O Globo + Valor Econômico ganhava 2 ingressos para o Rock in Rio. Cobrei 2x o ingresso e eles falaram que chagava 15 dias antes.
O prazo estourou, cobrei de novo e a reposta foi abrimos um chamado e terá retorno em 5 dias úteis. Não vai dar tempo de resolverem antes do show.
Quero meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jornal O Globo-Extra respondeu
11/09/2024 às 13:01
Olá , Stella !
Recebemos a sua reclamação e gostaríamos de nos desculpar com você pelo ocorrido e pelos transtornos que esta situação possa ter causado.
Encaminhamos a sua reclamação ao setor responsável, e os ingressos serão enviados através do e-mail cadastrado na compra.
Orientamos a verificar na caixa de entrada e na pasta de SPAM, por gentileza.
Novamente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Permanecemos a disposição.
Renato Pereira
Infoglobo
Relacionamento com o cliente
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Central de atendimento ******* ******* (Capitais e Grandes Cidades) e ******* ******* ******* (Demais Localidades) 2 a 6 feira, das 7h às 14h. Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
Consumidor respondeu
11/09/2024 às 16:49
Sigo sem receber qualquer e-mail ou resposta ao chamado aberto dia 08/09.
Preciso saber quando irei receber os meus ingressos.