O que aconteceu
Fiz a compra de um mouse e teclado na Kabum. Paguei o frete e deram o prazo até dia 12/11/2026. Até ai tudo ok, fui acompanhando o transporte do pedido, chegou na minha região no prazo e às 5:48h da manhã saiu para entrega. Foi o dia todo esperando o pedido, para às 18:02h receber o email com "Transporte Preventivo: Atraso(Primeiro Prazo não Cumprido)".
Por si só, um absurdo, até porque o frete foi pago e o motorista saiu com pedido. Não bastando, acrescentaram mais 5 dias para um pedido que já está com o motorista e, para melhorar, não existe mais nenhuma atualização no rastreamento. Ou seja, você fica sem transparência sobre o que está acontecendo e prejudica toda a sua rotina pois, hoje, dia 13/11, fiquei o dia todo aguardando visto que o pedido já estava com o motorista :D
Um descaso que, felizmente, espero não acontecer novamente. Na próxima compra, prefiro pagar mais caro pelo menos produto em uma empresa que tenho confiança no transporte e, quando falha, não vem com falta de transparência.
Espero receber meu produto até o segundo prazo e quero solicitar o reembolso do frete, uma vez que foi pago e houve um descumprimento por parte da empresa de realizar a entrega no período combinado.