O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Kallan Calçados respondeu
04/04/2018 às 18:01
Prezada Rossana, boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de informar que a kallan preza pelo profissionalismo e respeito aos nossos clientes , desta forma iremos esclarecer quais as taxas que são cobradas ao adquirir o nosso cartão, o mesmo possui uma tarifa de SPT (serviço de processamento de transação) no valor de R$1,49 que é cobrado nas parcelas quando o cartão é utilizado, sobre a taxa de R$ 1,99 a 7,99 se refere ao seguro do cartão caso o cliente tenha adquirido, desta forma entendemos que a Sra. optou pelo seguro do cartão , sendo assim estão sendo cobrados os valores *******,48 (compra)+1,49 (taxa SPT)+7,99 (seguro)= *******,96, neste caso o valor está correto, essas informações constam no comprovante da compra. Caso não queira continuar com o seguro a Sra. pode solicitar o cancelamento, quanto a taxa de R$1,49 esta será sempre cobrada conforme a utilização do cartão. Para sua satisfação e segurança da qualidade do nosso serviço iremos acionar a nossa área de treinamento para avaliar o atendimento, havendo irregularidades tomaremos as medidas cabíveis.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos a sua inteira disposição.
Kallan Calçados
*******
Consumidor respondeu
10/04/2018 às 10:36
Quero cancelar o cartão,pois não me trouxe benefício nenhum, ao contrário, só https://******* que ao cancelar o cartão não tenha que pagar taxa https://******* à equipe de colaboradores da sua empresa(Equipe das 2 lojas situadas na Av. Marechal Deodoro/SBC), espero realmente que eles possam realizar um melhor atendimento, do contrário não vejo futuro nenhum para empresa, só prejuízos(moral e financeiro).
Rossana
Kallan Calçados respondeu
19/04/2018 às 17:51
Prezada Rossana, boa tarde !
Informamos que para cancelar o cartão não cobramos nenhuma taxa, é necessário somente a Sra. entrar em contato com a Financeira e fazer a solicitação. Em relação ao atendimento, agradecemos os seus comentários , pois é através dele que podemos nos aprimorar para melhor atendê-los. Segue abaixo os telefones de contato da Financeira do nosso cartão :
Central de Relacionamento ******* ******* (Capitais e Regiões metropolitanas ),
ou ******* ******* ******* (Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo)
Horário de Atendimento:
De segunda a sábado, das 8h às 22h
Nos colocamos à disposição.
Kallan Calçados