Grampeador Easy Office O-*******

Resolvido
Presidente Epitácio - SP
07/01/2021 às 14:44
ID: 117785649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço minhas as palavras de outro reclamante:
Efetuei uma compra de um grampeador teoricamente forte para suportar até 60 folhas, ocorre que na data de hoje após ******* dias (compra efetuada dia 15-03-14 através do site e com nota fiscal de número 2137702 o mesmo quebrou. Liguei no sac ************** e fui informado que a garantia para troca é de 03 meses e que não forma de trocar a peça com defeito que quebrou, um grampeador que deveria ser robusto para aguentar o uso em escritório no meu caso ele é usado esporadicamente e não utilizei mais do que 10 vezes. Busquei informações no reclame aqui e verifiquei que existe uma incidência muito grande de problemas com esse equipamento, por isso vem ao reclame aqui informar ao público em geral, para não consumir produtos da Marca EASY OFFICE pois o mesmo é de péssima qualidade, e salientar a Kalunga não tem qualquer suporte para um produto que é vendido por eles aparentemente com exclusividade, pois não encontrei essa marca em nenhuma outra loja.
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Resposta da empresa
07/01/2021 às 17:36
Boa Tarde Sr Auricio,
Conforme contato telefônico, estaremos retornando o contato na data do dia 08/01 para localização da compra e realizar a melhor forma para prestar o atendimento .
Aproveitamos para nos desculparmos pelo ocorrido , e ficamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Tatiana- SACK
Kalunga SA
Tel.:*******
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https://*******
Réplica da empresa
11/01/2021 às 14:41
Boa tarde Sr Auricio ,
Conforme nosso contato telefônico, solicitamos que compareça a loja Santana para realizar a troca do produto com defeito , comparecer ao balção de atendimento para ser atendido .
Aproveitamos para nos desculparmos, e ficamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Tatiana- SACK
Kalunga SA
Tel.:*******
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https://*******
Consideração final do consumidor
13/01/2021 às 09:45
Excelente, prestativo e rápido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10