Preciso da minha encomenda Sedex que ainda não chegou

Prezada,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação relacionada à entrega do seu pedido.

Assim que recebemos a sua manifestação informando a preocupação com o prazo de entrega, abrimos imediatamente um suporte junto aos Correios para verificar o andamento da encomenda e solicitar as devidas informações sobre a entrega.

A partir desse momento, nossa equipe realizou o acompanhamento do envio e permaneceu em contato com você até a efetiva conclusão da entrega, buscando prestar todo o suporte necessário durante o processo.

Após a finalização, confirmamos que o seu pedido foi entregue no dia 01/10, dentro do prazo estipulado para a modalidade SEDEX contratada no momento da compra.

Ainda que a entrega tenha sido realizada dentro do prazo previsto, compreendemos a sua preocupação, principalmente considerando que você nos informou sobre a necessidade de receber a encomenda em uma data específica. Por esse motivo, desde o seu primeiro contato, buscamos atuar de forma ágil e resolutiva, acompanhando a situação junto aos Correios até a confirmação da entrega.

Lamentamos qualquer preocupação ou transtorno que essa situação possa ter causado. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e acompanhar nossos clientes não somente durante a compra, mas também em todas as etapas até o recebimento do pedido.

Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída dentro do prazo previsto e esperamos que tenha recebido tudo corretamente e que suas joias atendam às suas expectativas.

Permanecemos à sua disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento ou suporte relacionado ao seu pedido.

Atenciosamente,

Equipe Karina Pratas