Edredom fio ******* algodão percal rasgou na primeira lavada- presente ganhado menos de 07 dias- lavação para uso
Respondida
Uberlândia - MG
26/01/2022 às 17:01
ID: 137320879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Meu nome é sirlene meu filho ganhou um edredom de solteiro *******% algodão ******* fios- percal no valor de *******,00 reais, fui lavar ele na minha máquina modo delicado ao estender percebi que ele tinha rasgado, minha máquina sempre lavou edredom inclusive de casal e é primeira vez que acontece esse fato.
Como devo proceder, aguardo retorno
A mercadoria foi adquirida na lojas de tecidos miramontes em Uberlândia fiquei muito triste com um ocorrido porque sempre defendi a qualidade da Karsten.
Obs. No site do reclama aqui verifiquei que tem reclamações sobre rasgo de edredom da Karsten.
Aguardo retorno o mais breve possível porque não tem nem sete dias que minha mãe presenteou meu filho.
Sirlene
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 17:09
Referente à reclamação da (o) cliente Sirlene de Sousa Medrado Ferreira, a Karsten esclarece que a empresa está efetuando os processos internos de atendimento e solução da reclamação aqui exposta. Encaminhamos um e-mail para explicar o processo de devolução e troca do produto, para o endereço indicado: *******
A empresa aproveita ainda a oportunidade para ressaltar que a satisfação do cliente é nossa maior preocupação.
Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição para quaisquer demais esclarecimentos.
Gratos pela sua atenção e compreensão.
Central de Relacionamento do Cliente
Karsten S.A.
Tel.: ******* ******* *******
https://*******