O que aconteceu
Pós venda da Kavak é a maior mentira.
Comprei o carro em fevereiro e até então o carro vai e volta. Eles falam que trocam as peças que fazem as revisões e na verdade não nos provam que o serviço foi feito.
Paguei a revisão mais cara a um mês e agora o mecânico me disse que os filtros não foram trocados , paguei para troca a bomba de agua e correia dentada e a oficina especialista esta me dizendo que a bomba de agua não foi trocada e que esta danificando outras peças do carro. no mes passado me falaram que precisava trocar a bomba de vacuo e a oficina esta me falando que não foi trocada.
Péssima a sensação de ser enganado a Kavak fica com nosso carro quase um mês a cada revisão e sempre nos entrega o carro ferrado. quando reclamamos nos mandar agendar uma nova revisão.
Nuca fui tão enganado , eles nos cobram pelo serviço que não fazem.
Quero que a Kavak arque com a garantira e parem de nos enganar , quero que me enviem todos os serviços feitos, peças trocada e garantia das peças , nunca me devolveram nenhuma peça trocadas . Quero relatório de tudo que foi trocado nota fical de todas peças trocas
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kavak respondeu
04/11/2026 às 15:51
Olá, Roger!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria contínua em nossos processos e atendimento.
Quero que saiba que seu caso está sendo acompanhado de perto e com toda a atenção necessária. Estamos verificando o histórico dos serviços realizados em seu veículo, especialmente os apontamentos relacionados à substituição dos filtros, da bomba d’água, da correia dentada e da bomba de vácuo, para esclarecer os questionamentos apresentados e garantir que cada ponto seja devidamente analisado.
Também estamos acompanhando a evolução da tratativa junto às equipes responsáveis e manteremos você atualizado sobre os próximos passos por meio do WhatsApp, até a conclusão do atendimento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização completa da tratativa antes de realizar o encerramento e avaliação desta manifestação. Dessa forma, conseguimos manter seu caso em acompanhamento até a efetiva conclusão aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Caso tenha dúvidas ou precise falar conosco, você também pode entrar em contato pelo telefone (11) 4858-9020 ou pelo WhatsApp (11) 3230-3881.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.
Pode contar comigo até o final!
Atenciosamente,
Tatiane A.
Kavak Brasil.
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 14:06
O problema não foi resolvido . A Kavak , quer que eu acredite que as peças foram trocadas e não me apresentam relatório consistente e NF das peças que paguei