Não consigo pegar a chave reserva do meu carro quitado e estou com dor - Kavak

O que aconteceu

Eu quitei o financiamento do meu carro dia 26 de outubro e falaram que a partir do dia 27 eu podia vir buscar minha chave reserva e eu vim hoje dia 29 e eu estou mais de uma hora aguardando, e eles simplesmente sumiram com a minha chave ninguém me responde falando que estão vendendo supervisor com todo mundo e ninguém resolve eu tô com uma cirurgia recente morrendo de dor não tem como ficar aguardando e eu vendi meu carro eu preciso entregar ele eu preciso reserva para isso

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04/11/2026 às 11:36Acessar reclamação

Kavak respondeu
30/10/2026 às 11:43
Olá, Pilar!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o tempo dedicado para compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e continuar aprimorando nossos processos.
Entendemos sua insatisfação com a espera para a retirada da chave reserva, especialmente considerando sua recuperação recente. Entendemos a sua expectativa da retirada da chave, principalmente diante da necessidade de entregar o veículo. Conforme tratativa realizada via WhatsApp, alinhamos a retirada com você e a entrega da chave reserva ocorreu hoje em 30/10.
Agradecemos pela disponibilidade durante a tratativa e permanecemos à disposição através do telefone (11) 4858-9020 ou do WhatsApp (11) 3230-3881.
Atenciosamente,
Tatiane A.
Kavak Brasil

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