Cobertura com vazamentos após instalação pela Criarte e cobertura, com múltiplas reclamações sem solução.

Prezado senhor, recebemos sua manifestação e precisamos esclarecer alguns pontos importantes.

Em nenhum momento a Kiart se recusou a prestar assistência ou ignorou sua solicitação. Inclusive, profissionais já foram enviados ao local para realizar verificações e intervenções.

É importante diferenciar infiltração decorrente de falha de instalação de situações pontuais provocadas pelas características do ambiente, paredes, rufos, vento, chuva com rajadas ou outros pontos externos à cobertura. Uma cobertura não pode ser condenada simplesmente pela existência de água no ambiente sem que seja identificada tecnicamente a origem.

Se existe atualmente algum ponto de vazamento relacionado diretamente ao serviço executado pela Kiart e dentro das condições de garantia, nós vamos verificar e corrigir o que for de nossa responsabilidade. Isso nunca foi negado.

O que não podemos aceitar é a impressão de que a empresa abandonou o cliente ou se recusou a resolver o problema. A Kiart permanece à disposição para realizar uma nova avaliação técnica, identificar a origem de cada ponto relatado e tomar as providências cabíveis.

Trabalhamos com responsabilidade e transparência. Se houver falha nossa, assumiremos e resolveremos. Da mesma forma, se a análise demonstrar que a origem não está na cobertura ou na instalação executada pela empresa, isso também será apresentado ao cliente de forma técnica e transparente.

Kiart Toldos e Coberturas

Compromisso com o cliente, com a verdade e com a solução.