O que aconteceu
Fiz compra da introdução aos Sagrados Mistérios no ano passado e hoje vocês usaram os dados do neu cartão para realizar outra compra não autorizada no valor de 443,06.
Não comprei nada e quero o estorno do que foi inapropriadamente debitado.
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4Interações da reclamação
Kiwify respondeu
04/11/2026 às 18:28
Olá, Leandro! Tudo bem?
Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.
Verifiquei a cobrança de R$ 443,06 que você citou. Ela é a renovação anual da assinatura do produto Iniciação aos Sagrados Mistérios (Valor Promocional), contratada em 31/10/2024. Enquanto a assinatura está ativa, a renovação acontece automaticamente na data de aniversário da contratação: ela renovou em 31/10/2025 e, agora, em 31/10/2026, em 12x, no mesmo cartão usado na contratação.
Como essa renovação ocorreu há menos de 7 dias, você pode solicitar o reembolso dela pela nossa central, informando o e-mail utilizado na compra:
https://reembolso.kiwify.com.br
Vamos entrar em contato pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui com as informações dessa compra, para facilitar a sua solicitação.
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify