O que aconteceu
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral, dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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4Interações da reclamação
Kiwify respondeu
04/11/2026 às 14:27
Olá, Leandro! Tudo bem?
Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.
Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto Protocolo De Rastreamento foi registrada com sucesso em 04/11/2026.
Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 02/11/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 10/11/2026 até o fim do dia.
Como o pagamento foi feito por Pix, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento.
Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar pelo e-mail:
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify