Quero cancelar a compra de um curso preparatório e ser reembolsado

Prezados(as),

Venho solicitar a intervenção da equipe da Kiwify para realizar o cancelamento de uma compra e o estorno integral do valor pago, referente à aquisição equivocada de um curso preparatório para o concurso do Corpo de Bombeiros Militar de Pernambuco (CBM-PE).

A compra foi realizada em 30/10/2026. Entretanto, após perceber que havia adquirido o curso incorreto, tentei solicitar o cancelamento diretamente à vendedora, por meio de e-mail, mas não obtive retorno nem solução para o problema.

Desde a data da compra, venho tentando resolver a situação, sem sucesso. Hoje, 04/11/2026, continuo sem conseguir efetivar o cancelamento.

Ressalto que estou dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras pela internet, com a consequente restituição integral dos valores pagos.

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato da compra;

O reembolso integral do valor pago;

A confirmação formal do recebimento desta solicitação e das providências adotadas.

Dados do comprador:

Nome: *****

E-mail utilizado na compra: *****

Plataforma: Kiwify

Data da compra: 30/10/2026

Produto: Curso preparatório para o concurso CBM-PE.

Destaco que minha solicitação de cancelamento está sendo realizada dentro do prazo legal e que as tentativas anteriores de resolução diretamente com a vendedora já foram feitas, sem qualquer retorno.

Caso não haja solução, reservo-me o direito de registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, especialmente o PROCON e a plataforma Consumidor.gov.br, para assegurar o cumprimento dos meus direitos.

Aguardo um posicionamento urgente e a efetivação do cancelamento.

Atenciosamente,

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