Não consigo solicitar meu reembolso

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.

Verifiquei a sua compra do produto Divulgue Mais Igreen Energy, feita em 30/10/2026. A solicitação de reembolso dessa compra foi aberta em 02/11/2026 e hoje consta como cancelada.

Depois que um pedido de reembolso é cancelado, não é possível abrir uma nova solicitação para a mesma compra, nem pela central de reembolso nem pelo suporte da Kiwify. O pedido feito pela central só pode ser cancelado pelo próprio comprador, pelo e-mail de confirmação da solicitação ou pela central de reembolso. Você encontra essa explicação na seção "Cancelei sem querer" deste artigo:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-cancelar-um-pedido-de-reembolso-1j9bdf9/

Nesse caso, quem pode fazer o reembolso é o produtor do produto, diretamente pelo lado dele. O contato de suporte do produto está no e-mail "Pagamento aprovado" que você recebeu da Kiwify no momento da compra. Veja como entrar em contato com o produtor:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1qoi7wc/

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui – Kiwify