Não estornaram o valor total da minha compra e estou no prejuízo

Olá, Patrick! Tudo bem?

Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.

Tenho uma boa notícia: o reembolso da sua compra do produto The Last Natural, feita em 27/08/2026 no cartão de crédito em 2x, foi realizado com sucesso no dia 04/09/2026, no valor total da compra, R$ 154,74. O estorno já foi concluído por aqui.

Depois do reembolso, o valor é devolvido ao banco emissor do cartão, e cada banco tem o seu prazo e procedimento para lançar a devolução na fatura. Em compras parceladas, é comum o banco lançar o estorno separadamente para cada parcela, em faturas diferentes.

Como a parcela restante ainda não aparece para você, o caminho é falar com o banco do cartão e informar que o reembolso do valor total foi feito pela Kiwify em 04/09/2026. Mais detalhes sobre os prazos estão neste artigo:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1owcu8v/

Se puder, conta aqui no Reclame Aqui como foi o seu atendimento.

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui – Kiwify