O que aconteceu
Segue um texto firme e direto para publicar no Reclame Aqui:
Título: Reembolso solicitado, mas plataforma informa devolução em fatura de cartão de crédito que não utilizei
Realizei a compra da Mentoria do Estuda, no valor de *****, no dia 28/10/2026, utilizando a modalidade de cartão de débito.
No dia 30/10/2026, solicitei o reembolso da compra. Porém, ao consultar o andamento da solicitação, fui informado de que o valor será devolvido na fatura atual ou na próxima fatura do cartão de crédito com final *****.
O problema é que não realizei essa compra no crédito, e sim no débito. Portanto, não faz sentido informarem que o reembolso será realizado em uma fatura de cartão de crédito.
Solicito esclarecimentos sobre essa divergência e que o reembolso seja realizado corretamente, considerando a forma de pagamento utilizada na compra.
Aguardo uma solução e a devolução do valor de *****.