O que aconteceu
Adquiri o curso "Método Lucrando com o YouTube", do Giovanni Dotti, através da plataforma Kiwify. O material anunciava, especialmente na aula intitulada "Nichos Lucrativos (Como Crescer Muito Rápido - Aula mais importante)", que eu aprenderia os nichos mais lucrativos para crescer rapidamente no YouTube com canais dark.
No entanto, ao assistir à aula, o conteúdo não corresponde ao que foi prometido. O produtor apenas mostra os seus próprios resultados e, ao invés de ensinar os nichos lucrativos, diz que para ter acesso a essa informação é necessário comprar outro curso.
Isso configura, na minha visão, uma prática enganosa, quebra de expectativa e venda casada indireta, já que o conteúdo principal anunciado é utilizado apenas como isca para uma nova venda. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, essa prática viola os direitos previstos nos artigos 6 (inciso IV) e 31.
Diante disso, solicito:
O acesso completo ao conteúdo prometido, sem custo adicional, ou;
O reembolso integral do valor pago pelo curso.
Tenho prints e registros da aula para comprovar os fatos. Aguardo uma solução justa e respeitosa.
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4Interações da reclamação
Kiwify respondeu
30/03/2025 às 15:26
Olá, Karine. Tudo bem?
Meu nome é Bruna, sou analista de Reclame Aqui da Kiwify e faço parte do time de Qualidade.
Sentimos muito que o suporte e a qualidade do atendimento não tenham correspondido às expectativas. Sabemos o quanto é frustrante investir tempo e dinheiro e não obter o retorno esperado.
Gostaríamos de esclarecer que nossa plataforma tem o papel de facilitar a distribuição dos infoprodutos e fornecer a tecnologia necessária para o acesso ao conteúdo. No entanto, a gestão do conteúdo, incluindo o suporte e o atendimento ao aluno, é de responsabilidade exclusiva do produtor.
Encaminharemos o seu feedback ao responsável pelo curso para que ele possa analisar e agir conforme necessário, entretanto indicamos que direcione seu feedback também ao responsável.
Nosso objetivo é sempre melhorar a experiência dos usuários, mesmo quando não temos controle direto sobre o conteúdo.
Ficamos à disposição caso tenha dúvidas no e-mail *******
Atenciosamente,
Bruna
Analista de Reclame Aqui
Kiwify