O que aconteceu
Estou com problema REF as passagens que comprei, comprei para um menino de 15 anos e uma menina de 9. Porém antes de comprar fui no guichê da latam no aeroporto de Maringá PR e a atendente me disse que ambos poderia viajar sozinhos, a menina de 9 anos precisaria de contratação de serviço de acompanhamento que poderia ser solicitado até a data da viagem e o pagamento no embarque de 250.00 e que não poderia passar de 4 horas a conexão, porém hoje quando fui contratar o serviço me informaram que não posso contratar o serviço porque o vôo teria que ser direto, em nenhum momento antes foi me informado isso pois até o tempo de conexão a moça tinha me passado, agora preciso saber o que pode ser feito diante disso. Em contato via whatsapp a moça o tempo todo me passou como [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que não poderia ter me informado isso porque não são autorizados, como disse, é só puxar pelas cameras pois lá tem várias, eu fui aobtital 3 vezes no aeroporto pra tirar dúvidas sendo que a última o Luiz até solicitou o serviço, logo a noite veio mensagem dizendo que não seria possível pois o vôo deveria ser direto. Pelo site não consigo nem abrir protocolo pois eles não me dão opção de explicar é querem me reembolsar apenas as taxas, não acho justo pois eu comprei por informação errada passada pelos atendentes da latam. Eu nem exigi o reembolso, eu gostaria de uma alternativa pois como por exemplo eu poder pegar estas crianças em são Paulo se for o caso.