O que aconteceu
Solicitei hoje, 20/10/2026, o reembolso integral da passagem adquirida no dia 15/10/2026 dentro do prazo de arrependimento de 7 dias, conforme consta no CDC artigo 49. A empresa aérea se recusou a concedê-lo, alegando que segue regra da ANAC e que este prazo seria de 24 horas. A atendente, Isabella, não abriu número de protocolo e nem de tratativa, conforme prints em anexo. Falei novamente com outra atendente que, novamente, não me concedeu nenhum número de protocolo ou de tratativa (conforme anexo).
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