O que aconteceu
Eu abri um chamado no WhatsApp da Latam Airline para uma alteração de horário do voo no mesmo dia do voo, que é um benefício que tenho por ser cliente Platinum. Ela me disse que não era possível porque estava bloqueado esta opção, eu perguntei o motivo me disse que não sabia!
E que ela não pode acessar sem estar liberado, eu disse que não fazia sentido que ela era da Latam. Mas então disse que queria o protocolo de atendimento ela disse que naquele canal não tinha protocolo, eu disse que tinha que tem porque é Lei, ela encerrou a chamada dizendo que fiquei inativo. É assim que a LATAM trata os clientes