O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a LATAM. Esta é a terceira vez que, ao emitirmos nossas passagens utilizando milhas, minha família é acomodada na última fileira da aeronave.
Desta vez, teremos um voo internacional de aproximadamente 8 horas, e novamente fomos posicionados na última fileira.
Entendo que a escolha dos assentos está sujeita à disponibilidade, mas considero importante entender por que essa situação se repete sistematicamente em nossas viagens.
Entrei em contato na central e não conseguiram me auxiliar e ofereceram a compra de assento premium. Gostaria de solicitar uma análise da reserva e verificar a possibilidade de reacomodação em uma fileira mais à frente, sem custos adicionais.
Somos clientes e esperamos um atendimento que considere também a experiência do passageiro, independentemente da forma de pagamento da passagem.
Gostaria que nos colocassem em outra fileira que recline o assento, visto que estamos com uma criança.