Não consigo marcar assentos no meu voo e a companhia aérea me alocou na fileira 20

Estou tentando marcar os assentos para voo LIM - CWB desde o dia 23.10 e a página do site não carrega. Tentei pelo suporte via whats app e ficaram me trocando de atendimento, quando um atendente conseguiu marcar os assentos na fileira 7, não me gerou o link de pagamento e desconectou o chat. Hoje, 2 dias antes da minha viagem a companhia aérea me selecionou os assentos da fileira 20, total falta de respeito. Tentei mais de 4 vezes todos os dias, mas sem excito. Inclusive alterei os navegadores, celulares, notebook e até apelei para o aplicativo, mas sem êxito. Não sei mais o que fazer e não quero embarcar com esses assentos.