O que aconteceu
Tenho tido muitos problemas com a LATAM. Recentemente comprei uma viagem ao Egito pela Air Maroc que saia de Sao Paulo-Guarulhos.
Moro em Brasilia. A passagem Brasília- São Paulo/ São Paulo-Brasília, foi comprada separada na LATAM.
IDA = Voo LA 3256- 05/10/2026 - 19h10
Saiu com mais de 1h de atraso.
VOLTA - Voo LA 4579-28/10 a 13h55
Mudou para 14h15
Ocorre que na ida, o avião atrasou mais de uma hora para sair de Brasília, por problemas técnicos. Chegando em Guarulhos-SP, a bagagem levou quase 1h30 para chegar. Chegamos no check-in do voo internacional Air Maroc faltando 5 minutos para encerrar. Ninguém precisa desse estresse!
Conseguimos, por muito pouco não perder a viagem que binha sendo preparada e organizada a mais de oito meses antes.
De volta ao Brasil, fomos pegar nosso voo de volta São Paulo-Brasília. Despachamos as malas ( minha filha e eu) e viemos. Fomos buscar as malas, mas só veio uma, a da minha filha. A minha não veio. Não veio, a LATAM não dá notícia. Estou tentando saber onde esta a mala. Ja conversei com 3 pessoas. Ocorre que meus remédios de usos permanente estão dentro dela. Sou idoso, faço uso de medições. Hoje fui em uma consulta para pegar uma receita para um dos remédios que é manipulado. Levará 5 dias para ficar pronto, com mais 2 que já estou sem. Olha que loucura ! A TAM não me dá noticia da Mala. Perderam minha mala e não há satisfação a dar. Nenhuma! Falei ontem com Cristiane e depois com Lidiane que efetivamente está tentando achar a mala. Mandei fotos, descrição do que tinha dentro da mala para facilitar a identificação. Foram 2 dias de silêncio. Hoje é o terceito dia do sumiço da mala preta.
Como uma empresa de aviação perde a
mala identificada ! Absurda essa situação. Quase perdemos o vôo internacional na ida e agora, na volta, perderam a mala . Uma bagunça! Uma falta de gestão que se arrasta na
LATAM desde que deixou de ser TAM. Essa reclamação foi do último Voo, já tive problemas sérios com a Latam, que nem vou entrar com eles aqui. Hoje falei com Marcelo que solicitou novamente o envio da mala. Que parece, foi encontrada em Guarulhos, mas até agora continua o misterio e silencio sobre o sumiço da Mala Preta pela TAM. Gostaria de uma posição urgente da companhia e a devolução urgente da Mala.