O que aconteceu
Comprei 4 passagens de MAO para BSB. E somente depois minha sogra informou que queria mala despachada. Mas meu bilhete só inclui item pessoal e bagagem de mão. Verifiquei no portal da LATAM que posso incluir a bagagem despachada 23kg ou fazer o upgrade de cabine para premium economy, pois o cabine Premium Economy inclui uma bagagem despachada 23kg. Comprando o upgrade de cabine para premium economy vou ter incluso uma mala despachada, pois no upgrade de cabine não cita bagagem despachada 23kg entre os benefícios do upgrade. Tentei falar com os atendentes pelo whatsapp e pelo chat mas por esses canais só consigo falar com um chatbot e ele não tirei a minha dúvida. Gostaria de uma posição da Latam para ter segurança de que conseguirei despachar minhas bagagens no momento do embarque sem pagar nada a mais por isso.