O que aconteceu
Fiz uma solicitação de reembolso por engano e no mesmo dia entrei em contato para solicitar o cancelamento da solicitação mas fui informada que não era possível cancelar . Quando solicitei o reembolso e nenhum momento apareceu pra mim que as milhas não seriam reembolsadas e fiquei aguardando que elas voltassem para recomprar as passagens mas não cairam . Entrei em contato via chat e me informaram que a tarifa que comprei não reembolsa as milhas . Fiz um cancelamento errado, tentei resolver e a empresa me negou ajuda e agora ficarei sem a viagem por um abuso de clausulas? Não faço questão dos valores pagos no cartão mas as milhas são a única forma da minha família conseguir realizar essa viagem e se não resolver amigavelmente vou buscar na justiça uma solução