Não recebi minha calça jeans e a loja alega tentativas de entrega

Fiz uma compra de uma calça jeans, no valor de R$139,90 no dia 13/10, entretanto a calça não chegou no meu endereço. Por varias vezes reclamei da demora e a resposta sempre é que houve tentativa de entrega e não tinha ninguém no endereço e que seria feito uma nova tentativa no mesmo diaficava o tempo todo presa no meu apartamento esperando a entrega e nada coloquei como segunda opção de entrega o apartamento da minha vizinha que sempre está em casamuito estranho estranho ter várias tentativas de entrega e ninguém receber, ontem, domingo dia de eleição, fui olhar novamente o status e para minha surpresa estava escrito que houve uma tentativa de entrega e ninguém do endereço. Como assim? Não sai de casa pra nada, justifiquei meu voto pelo celular. Gostaria de uma explicação! O pior que percebi que no site outras pessoas estão relatando a mesma coisa.