Leroy Merlin Brasil

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Brasília - DF

03/08/2021 às 16:28

ID: 127576937

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Comprei uma parafusadeira Dexter na loja da Leroy Merlin Brasília Sul, em Brasília/DF, a qual me surpreendeu em termos de robustez e funcionamento. No ato da compra, fui informado que o prazo de garantia era de 2 anos e que durante o período da garantia qualquer problema seria resolvido diretamente na loja da Leroy. O equipamento sempre funcionou muito bem e atendeu a todas as situações em que tive que utilizá-la, até a semana passada, quando parou de funcionar e as luzes indicadoras do carregador sinalizaram que a bateria estava com defeito. Como o prazo de garantia de 2 anos já havia acabado, fui a 2 lojas da Leroy Merlin em Brasília para comprar uma nova bateria para reposição e, em ambas as lojas, fui informado que a Leroy Merlin não vende bateria de reposição para esse equipamento e que nem no site da loja seria possível comprar. Pedi a um vendedor a bateria de um "equipamento novo" que estava à venda para testar a minha parafusadeira e ter certeza de que o problema era a bateria e com bateria nova ela funcionou perfeitamente. Tentei encontrar outra loja que vendesse a bateria ou alguma similar, mas, como a marca Dexter é exclusiva da Leroy, não encontrei e estou com uma parafusadeira em perfeito estado sem funcionar devido à falta de bateria para reposição. Onde ficam as questões de sustentabilidade, preocupação com o meio ambiente e respeito ao cliente, se preciso jogar fora a parafusadeira e o carregador em bom estado, porque a Leroy não fornece baterias para reposição dos produtos de marca exclusiva que comercializa?