O que aconteceu
No dia 12/07/2026 comprei o monitor Gamer LG Ultragear Curvo 34g600a-bpreto 127/220v no site do Mercado Livre, no dia 01/10/2026, quando estava usando o monitor acoplado ao meu notebook o lado esquerdo do monitor começou a tremer e apareceu uma faixa na imagem na cor preta, tambèm surgiu outras cores na tal faixa, mas a cor predominantemente nesta faixa é a cor preta.
Eu diante deste fato fiz oque qualquer pessoa que compra um produto que apresenta defeito faz, levei na Assistência Técnica Autorizada da LG, lá já me disseram que o monitor tinha sido batido e que esta era a causa do defeito, eu falei que isso não era verdade e que eu não tinha batido coisa nenhuma e provei mostrando que o monitor estava com a traseira e a frente intactas, diante desta minha observação recebi a resposta de que o dano foi interno é que era por isso que não estava aparendo, disse a seguir que não é possível este fato alegado porque eu não tenho criança em casa e que esta alegação não tem cabimento.
Resumindo,eles disseram que levariam o meu caso para a LG, mas me disseram que a garantia não cobre "maus tratos" tipo quebra do monitor mas que eles poderiam encomendar uma tela nova se eu quisesse e eu disse que não por que estava no prazo de garantia.
Finalizando, no dia 15/10/2026 recebi pelo WhatsApp da LG que o defeito apresentado não é coberto pela garantia e que a Assistência Técnica Autorizada iria passar "o orçamento para reparo do seu produto" e "Obrigado por confiar na família LG. Esperamos que esteja satisfeito com nosso atendimento .. Pode nos contar o que achou? .. responda a esta breve pesquisa. Estamos sempre prontos para ajudar com um sorriso!" e no final aparece isto: "Mensagem automática, toque no botão abaixo Responder Aqui".
Conclusão, minha opinião, é muita hipocresia e desonestidade, e ai fica aquela situação quem está falando a verdade eu ou a LG?, quem for ler isto eu posso dizer a quem ler o seguinte,na minha opinião, a LG não honra a garantia que ela dá aos seus produtos, se eles derem defeito após a venda azar de quem comprou, eu digo isso com a autoridade da experiência própria de que a teve.
Mas querem saber mais uma que mostra que a LG não é uma empresa idonea com os clientes no pós venda é o orçamento que me mandaram pela Assistência Técnica Autorizada, leiam: "Caso queira realizar o reparo, o valor fica em R$ 5.186,00, podendo ser parcelado em 10x sem juros ..", e agora o detalhe interessante, no site do Mercado Livre o meu monitor que deu defeito esta na data de hoje, 27/10/2026, anunciado por R$ 1.987,00, é só entrar no site e conferir, eu tenho foto de tudo isso que disse.