O que aconteceu
Fiz uma compra TV Smart no site da LG no final de agosto do corrente, o produto chegou no início de setembro. Quando fui instalar a TV a mesma estava avariada, cheguei tirar foto e fazer um vídeo. Entrei em contato com a LG pelo watzapp e enviei foto e vídeo solicitando troca. Fui informado pelo funcionário que a LG não troca mercadoria, mas reembolsa o valor pago. A TV foi retirada na minha residência pela transportadora que presta serviço para LG - RODOBRAS. A TV retornou ao galpão da LG em São Paulo. A LG já se manifestou pelo watzapp que recebeu a mercadoria e que em breve daria mais informações sobre o referido reembolso. Porém, já se passaram o prazo informado por eles que seria até 20 dias úteis. Já fiz vários contatos e o atendente no zapp sempre informa que a LG está ciente. Mas não me reembolsam o valor pago para que eu possa comprar uma outra TV. Comprei no cartão de crédito e estou aguardando até a presente data o reembolso e nada.