O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação com a minha TV LG OLED55C3PSA,, que está apresentando um problema grave de funcionamento. A televisão liga e desliga, porém fica travada na tela inicial, sem permitir o acesso às funções e sem responder aos comandos do controle remoto.
A TV não sai da tela inicial, impossibilitando seu uso normal. É inadmissível que um aparelho dessa categoria e valor apresente esse tipo de problema, comprometendo totalmente sua funcionalidade.
Diante disso, solicito que a LG se posicione e apresente uma solução definitiva para o problema, com o devido reparo ou outra providência cabível, sem custos indevidos ao consumidor, caso esteja coberto pela garantia ou pela responsabilidade da fabricante.
Espero um retorno rápido e uma solução satisfatória, pois adquiri um produto de uma marca reconhecida pela qualidade e não esperava enfrentar esse tipo de situação.
Aguardo uma resposta e a resolução do problema o mais breve possível.