O que aconteceu
Fiz o pedido de cancelamento há dois dias e, ao verificar minha conta agora, a cobrança continua ativa normalmente. Tenho o protocolo de cancelamento registrado, com horário e data, mas aparentemente isso não foi suficiente para que o processo fosse concluído. Fui eu quem percebeu o problema por acaso revisando o extrato não recebi nenhuma comunicação dizendo que algo havia dado errado.O que me deixa confuso é que o próprio sistema da lib truck gerou um número de protocolo, o que me fez entender que tudo havia sido processado. Se há alguma pendência do meu lado, nunca fui informado sobre isso. O serviço continua figurando como ativo na minha conta, sem nenhuma nota explicando o motivo. Quando isso vai mudar?