Sinistro 2026461: Mês de promessas não resolvidas e descaso no atendimento via WhatsApp

Prezado(a) cliente,

Em nome da Lib Truck, recebo seu relato com a devida seriedade. Sinto muito que a solução prometida anteriormente não tenha sido cumprida; compreendo perfeitamente sua indignação ao ver que, mesmo após meses de espera e um sinistro de número ***** em aberto, você continua sem a resolução tanto para o seu caso quanto para o do terceiro envolvido.

Você tem toda razão: prazos de "24 horas" que não se concretizam são inaceitáveis e apenas agravam o transtorno que um acidente já causa. Eu assumo agora a gestão definitiva deste caso. O meu objetivo é tirar a sua situação do campo das promessas e levá-la para a efetiva resolução.

Plano de Ação Imediata

Como você mencionou que possui os prints das conversas e que o caso está travado, preciso que me envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF/CNPJ;

O número do protocolo deste último atendimento (ou as informações do terceiro envolvido, caso já tenhamos os dados cadastrados);

Seu telefone de contato direto.

André Luís da cruz Almeida

CPF *****

Celular *****