O que aconteceu
No dia 07/07/2026 realizei uma compra no valor de R$779,95 (*****) na Carter's (parceira da Livelo) pelo hotsite da Livelo. No dia, estava pontuando "10 pontos por real gasto em itens selecionados", sendo que comprei apenas produtos selecionados, a ser creditados em até 45 dias da entrega do produto. 4 produtos foram entregues em 12/07/2026 e 1 produto foi entregue em 14/07/2026, portanto deveria ter sido creditado a quantia de 7.800 pontos até, pelo menos, 28/08/2026. Contudo, recebi apenas 4.800 pontos, faltando 3.000 pontos a serem creditados ainda. Tenho gravação da tela no momento da compra, comprovando que todas as regras foram seguidas. Em anexo, print da pontuação a ser concedida no próprio app da Livelo e print com o comprovante das duas entrega dos produtos, além dos valores pagos. Preciso que seja creditado em meu cadastro da Livelo a pontuação devida.